⏰ Разница между событиями, оповещениями и инцидентами информационной безопасности

Итак, что такое инцидент? Это приостановление работы предприятия на срок не больше суток. К ним относятся происшествия, когда здания, общие системы механизмов не были разрушены, а также отсутствовали смертельные случаи.

Инцидент. Что такое инциденты и аварии?

Инцидентом считается только поломка отдельных механизмов, деталей, небольшие возгорания, а также незначительное разрушение зданий.

Существует такое понятие, как авария. К ней можно отнести те случаи, когда предприятие вынужденно приостановить работу на срок больше суток. При этом были разрушены здания, случился выброс вредных веществ, которые способны загрязнить окружающую среду. Пожары тяжёлой степени, техногенные взрывы, гибель одного или же большого количества людей.

Ситуации и поступки, которые влекут за собой инцидент

Что такое инцидент, все уже понимают. Однако для того чтобы его избежать, недостаточно знать одно определение. Существуют следующие причины инцидентов, которые являются самыми распространёнными:

  1. Конечно, в первую очередь аварии и инциденты происходят вследствие халатного отношения сотрудников предприятий к выполняемой работе.
  2. Катастрофические ситуации возникают из-за несоблюдения техники безопасности, а также из-за того, что работники пребывают в состоянии алкогольного опьянения.
  3. Банальный непрофессионализм сотрудников предприятия.
  4. Иногда человек невиновен в происшествии: случайное стечение обстоятельств, в результате чего происходят аварии. Например, причиной трагедии могут быть погодные условия. Бывают случаи, связанные с неисправным оборудованием, которое может дать сбой и привести к инциденту.

image

Комиссия, которая расследует инциденты и аварии

В том случае если на производстве случается происшествие, собирается специальная комиссия, которая определяет порядок расследования инцидентов и аварий. Комиссию назначает совет правления предприятия. В ее состав должно входить нечётное число сотрудников. Такая система существует для того, чтобы мнения членов комиссии не разделились поровну, из-за чего следствие могло бы затянуться.

Комиссия выявляет причины инцидентов. В первую очередь она устанавливает лиц, которые имели отношение к аварии или инциденту. Далее следует определить степень повреждений, а также размер нанесённого ущерба. После этого комиссия составляет план по ликвидации последствий аварии.

Стоит напомнить, что после происшествия сотрудники предприятия должны в первую очередь немедленно сообщить об инциденте или аварии соответствующим органам. Работа, проведённая по факту нарушения или инцидента, оформляется и фиксируется в специально заготовленный нормативно-правовой акт. В нём должно быть указано время, место, а также суть инцидента. План действий по ликвидации аварии также вносят в акт. Данные из акта заносят в журнал происшествий. Все процедуры по выявлению, устранению, а также оформлению инцидентов и аварий должны быть выполнены в указанный срок – десять дней с момента начала расследования.

Авария и инцидент могут привести к серьёзным последствиям, поэтому каждые полгода на предприятиях проводят проверки всех сотрудников. Оценивается уровень их профессионализма и ответственности.

image

Как избежать инцидентов и аварий

Что такое инцидент, понимают многие, однако как его избежать, знают далеко не все. Существует несколько правил, которые могут предупредить трагедию.

  1. Соблюдение правил безопасности. Довольно часто работники различных предприятий пренебрегают правилами ТБ, надеясь на то, что именно с ними ничего не случится. Но к сожалению, как показывает практика, большинство этих людей сталкиваются с неприятными ситуациями. Поэтому не следует нарушать правила безопасности, для того чтобы избежать инцидентов.
  2. Никогда не появляться на рабочем место в состоянии алкогольного опьянения!
  3. Следить за исправностью оборудования. Порой случается, что инциденты и аварии происходят без вины работников предприятия. Поэтому, если они замечают, что оборудование в плохом состоянии, необходимо сообщить об этом начальству и всё заменить.

Инциденты на предприятиях происходят нередко, поэтому необходимо знать обо всех мерах предосторожности и безопасности для того, чтобы предупредить неприятности и избежать плачевных последствий.

В словаре ITSM есть два понятия, которые очень часто создают путаницу у ИТ-специалистов и пользователей: инцидент (Incident) и проблема (Problem). Оба они связаны с процессом решения возникшего сбоя и регистрируются с помощью создания тикета в системе Сервис-Деска. Однако по своей сути они достаточно сильно отличаются друг от друга и имеют различные способы решения. Рассмотрим пример, который просто объясняет разницу между этими понятиями.

Сломался чайник!

Утро. На завтрак вы решил заварить себе чашечку крепкого чая, чтобы взбодриться перед рабочим днем. Наливаете воду в чайник, включаете его в розетку, щелкаете выключателем, а он не включается. Щелкаете выключателем снова и снова, проверяете, есть ли электричество в доме, включаете чайник в другую розетку, но он все равно не работает. Возник ИНЦИДЕНТ!

Вы разочарованы и разозлены. Почему не работает чайник, вы не знаете, а выпить чая все равно очень хочется. Вы понимаете, что вскипятить воду можно разными способами: нагреть кипяток в кофеварке, поставить кастрюлю с водой на газ, достать походный кипятильник из кладовки – все это пути достижения поставленной цели. Одним из способов вода нагрета, чай заварен и налит в кружку – инцидент исчерпан, вы использовали обходное решение для выполнения поставленной задачи.

Теперь каждое утро вы будете использовать один из перечисленных способов для нагрева воды, пока не найдете время обратиться в мастерскую, чтобы электрик разобрался с ПРОБЛЕМОЙ, из-за которой чайник не работает. Проблема – это причина поломки чайника. Электрик обнаружит, что перегорел предохранитель из-за скачка напряжения, заменит предохранитель, и вы снова сможете кипятить воду в чайнике – проблема решена.

Какое отношение чайник имеет к ИТ?

Если в ИТ-инфраструктуре возникают повторные инциденты, то необходимо выяснить первопричину их появления. Если ИТ-специалисты будут категорировать возникающие инциденты и проводить анализ причин, вызывающих их повторение, то смогут докопаться до проблемы, которая приводит к их появлению. Устранение проблемы позволяет освободить время и ресурсы ИТ-подразделения для решения других инцидентов, а не «греть воду кипятильником каждое утро, вместо того чтобы чинить чайник».

Внедрение ITSM-системы ServiceNow

Это просто, но очень эффективно!

Внедрение процесса управление проблемами позволяется изменить подход к решению инцидентов от реактивного к проактивному. Это означает, что ИТ начинает не только устранять инциденты и бороться с причиной их возникновения, но и предпринимает меры к тому, чтобы они даже не возникали. Как только все инциденты и проблемы, к ним приводящие, устранены, у ИТ-специалистов появляется время, чтобы заняться поиском «узких мест» в инфраструктуре, которые пока себя не проявляют. Хорошая организация управления инцидентами, приоритетами и классификацией создает цепной эффект для улучшения работы других ИТ-направлений компании.

Время выпить вкусного чая и проверить предохранители в других домашних приборах!

29 марта, 2018

2602

Понятие инцидента в промышленной безопасности вводится статьей 1 закона 116-ФЗ. Она определяет, что под этим термином следует понимать одну из таких ситуаций как:

  • отказ оборудования в процессе работы;
  • повреждение оборудования, установленного на опасном объекте промышленного производства;
  • иное нарушение технологического процесса.

Важным общим признаком инцидентов является отсутствие серьезного ущерба для материальных активов компании, здоровья ее сотрудников и населения, а также состояния окружающей среды. В этом заключается существенное отличие инцидента от аварии, в результате которой могут возникнуть значительные последствия. К авариям в соответствии со ст. 1 116-ФЗ относятся:

  • неконтролируемый взрыв на производстве;
  • выброс вредных или опасных веществ в воздух;
  • разрушение строительных конструкций или сооружений, используемых в рамках производственного процесса;
  • разрушение техники и оборудования, повлекшее или не повлекшее за собой причинение вреда здоровью и трудоспособности сотрудников.

Работа с инцидентами

Согласно определению инцидента в промышленной безопасности его основным следствием являются простои в работе оборудования и расходы на восстановление его работоспособности. Эти последствия несравнимы с рисками при аварии, однако также оказывают негативное влияние на производственный процесс. Поэтому руководству предприятия целесообразно принимать профилактические меры по сокращению количества инцидентов. Основными из них являются своевременное осуществление технического обслуживания и планового ремонта оборудования. При серьезных проблемах с техникой ее необходимо незамедлительно направлять на обследование и капитальный ремонт. В противном случае вместо инцидента на производстве может возникнуть авария со всеми ее серьезными последствиями.

База нормативных документов

«Инциндент» или «инцидент» — как правильно писать? При написании этого слова могут возникнуть сложности, так как ударение падает на последний слог, а корень не содержит непроизносимый согласный [н]. 

Фонетика слова слабая и, оказавшись без ударения, искажаются при произношении безударные гласные корня. Рассмотрим правописание данного слова.

Как пишется слово «инцидент»

«Инцидент» – слово, заимствованное из латыни (латинское слово – incidens). 

В переводе дословно обозначает «случающийся», в русском языке применяют в контексте неприятного случившегося происшествия, случая, казуса, недоразумения. 

В этом слове нет проверочного, буква «и» пишется в первом и во втором слоге, после «ци» не пишется буква «н».

Примеры предложений

Примеры словосочетаний в предложениях:

  • «Произошедшим инцидентом я крайне недоволен».

  • «В зоопарке произошел забавный инцидент с обезьянами».

Как писать неправильно

Совершенно неверно писать так:

  • ицендент;

  • инциндент;

  • инцедент;

  • инцендент.

Идентично и в слове «констатировать», не нужна лишняя буква «н» — «константировать». Бывают обратные случаи, когда согласная не слышится, но писать её нужно обязательно, например: «происшествие», а не «проишествие».

Это словарное слово, поэтому нужно запомнить его написание или обратиться в орфографический словарь, если возникли сомнения в написании, или в толковый словарь, чтобы узнать его определение.

Еще тесты

Читайте также

«РаССкажешь» или «раСкажеш» — как правильно пишется? «Тысяч» или «тысячЬ» — как правильно пишется? «ОбрАзец» или «обрОзец» — как правильно пишется? Как правильно пишется слово «май»?

Содержание:

Сущность происхождения конфликтов

В конфликтологии выделяют два первоначальных этапа развития конфликта:

  • повод;
  • инцидент.

Развитие конфликтной ситуации представляет собой переход из латентного состояния в открытую борьбу в произошедшем инциденте.

Определение 1

Инцидент – происшествие на базе обоснованного повода, который служит для столкновения участников.

Определение 2

Повод – определенное событие, которое считается отправной точкой развития конфликта.

Повод может быть:

  • случайным;
  • запланированным

Отличительные особенности повода от инцидента: повод не считается конфликтом, он только выступает в роли зачинщика, а инцидент является началом коллизий.  Т.е. инцидент создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях соперников. Поэтому на этом этапе важно собрать информацию о правдивых возможностях и намерениях человека. В инциденте участники еще не показывают весь свой потенциал, так как развитие конфликта имеет локальную характеристику.  

Нужна помощь преподавателя? Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Понятие развития конфликтной ситуации

Определение 3

Конфликтная ситуация – в конфликтологии определение  обозначает накопление противоречий, которые связаны с деятельностью индивидов социального взаимодействия и объективно создают основу для действительной борьбы между оппонентами.

Процесс развития конфликтной ситуации сложен, поэтому рассмотрим его хронологию:

внешняя ситуация—понимание происходящего—конфликтная ситуация

Трактуя внешнюю ситуацию как развитие конфликта, поведение человека начинает регулироваться правилами конфликтного взаимодействия, что приводит к столкновению.  При специфике такого развития действий необходимо делать акцент на две характеристики перехода:

  • факторы, которые объясняют восприятие ситуации как развитие конфликта;
  • способы перехода к столкновению.

Характерной чертой возникновения конфликтов является несовпадение личностных целей с оппонентом. Здесь конфликт можно рассматривать как выводы, сделанные на основе ситуации. Если происходящее воспринимается личностью как развитие коллизии, то тот начинает подбирать доказательства, которым он будет придерживаться.

Несовместимость целей сторон  является важной характеристикой развития конфликта, потому что индивиды начинают чувствовать угрозу, при которой необходимо мобилизовать определенные ресурсы. Это нужно для того, чтобы:

  • достичь поставленной цели (в роли активный участник);
  • обеспечить максимальную защиту (в роли пассивный участник).

Вывод

Коллизия, прежде всего, воспринимается личностями как противоречие целей. Можно выделить континиум, основываясь на:

  • вклад внешней ситуации;
  • роль субъективных факторов.

В континиум входят два противоположных полюса. Первый содержит конфликты, которые включают в себя внешние причины:

  • происходящее становится конфликтогенным;
  • индивидуальные особенности субъектов практически теряют значимость;
  • ситуация вызывает одинаковую реакцию у субъектов.

Т.е. на данном полюсе все участники, с теоретической точки зрения, будут понимать происходящее  как развитие конфликта.

Второй полюс содержит конфликтные ситуации, которые вызваны субъективными факторами, которые говорят о том, что:

  • нет основания развитию столкновений;
  • субъекты склонны видеть в ситуации конфликт.

Таким образом, если конфликтная ситуация ближе к первому полюсу, то индивидуальные особенности оппонентов играют меньшую роль. И наоборот: человеческий фактор в развитие конфликта будет играть первостепенную роль в случае приближения ко второму, личностному полюсу.

Всё ещё сложно? Наши эксперты помогут разобраться Все услуги Решение задач от 1 дня / от 150 р.Курсовая работа от 5 дней / от 1800 р.Реферат от 1 дня / от 700 р.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий