ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» запустила мобильное приложение для должников АО «АЛЬФА-БАНК»

Сегодня все чаще всплывают разговоры о коллекторских агентствах, и неприятными звонками (в том числе и с угрозами) мало кого удивишь. Тем не менее практически ни одна коммерческая организация не обходится без помощи таких организаций, поскольку самостоятельно взимать долги они не всегда могут. Самые известные на сегодняшний день в этом виде деятельности коллекторские агентства — Кредит Финанс и Сентинел.

image

Современные коллекторские агентства мало чем похожи на взыскателей из 90-х годов. Их деятельность проводится только в рамках закона. Однако отзывы должников часто говорят об обратном. И даже если у заемщика есть поручительство по кредиту и близким угрожают коллекторы, защитить и обезопасить себя можно.

Совет: если коллекторы стали навязчивы, угрожают вам и ведут себя по-хамски, в первую очередь не следует паниковать. Закон в любом случае на стороне заемщика, а разговоры с коллекторами следует записывать на аудионоситель в качестве будущего доказательства неправомерных действий. Однако следует в начале разговора уведомить об этом сотрудника организации.

Коллекторское агентство Сентинел

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» – профессиональная коллекторская организация, предоставляющая полный спектр услуг и мер по взысканию задолженностей. Компания способна представлять интересы своих клиентов по всей Российской Федерации, работает в сфере уже 11 лет в 85 регионах страны. Учредитель компании (Альфа-банк) находится в Москве.

Совет: на сайте организации можно найти все необходимые документы по деятельности, а также по договору сотрудничества с клиентами.

Как работает система передачи долгов коллекторам?

Схема, по которой Сентинел получает работу от банка, выглядит примерно следующим образом:

  • Заемщик оформляет в банке (любом) кредит;
  • По какой-то причине выплаты по кредиту прекращаются;
  • Банк обращается в коллекторское агентство для взыскания долга по кредиту;
  • Документы по кредиту передаются (или продаются) организации;
  • Организация занимается взысканием.

Методы взимания долгов

Вопреки расхожему мнению о том, что коллекторы в своей работе чаще всего используют грубую силу и угрозы, Сентинел действует только в рамках закона. Компания заинтересована в сотрудничестве с должниками и применяет в своей деятельности следующие методы:

Важно знать!На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог…

  1. Проведение переговоров с поручителями и залогодателями.
  2. Направление писем-уведомлений заемщикам с требованием погашения долга.
  3. Информирование о сроках и размерах задолженностей.
  4. Ведение очных переговоров с должниками и поручителями.
  5. Изъятие и хранение, оценка заложенного имущества, а также иных активов в целях погашения задолженностей.
  6. Связь и взаимодействие с представителями правоохранительных и судебных органов по вопросам долгов и их взысканий.

Кроме того, компания осуществляет деятельность в рамках судопроизводства:

  1. Правовой анализ документов, определение целесообразности обращения в суд.
  2. Урегулирование спора.
  3. Формирование правильной документальной базы, расчет задолженности, подготовка документов для обращения в суд.
  4. Предъявление искового заявления.
  5. Представление интересов заказчика на всех стадиях судебного процесса.
  6. Получение всех судебных актов и документов.
  7. Предъявление исполнительного документа в службу судебных исков и сопровождение исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Вне зависимости от того, какой способ погашения предусмотрен был при оформлении кредита (аннуитетный или дифференцированный), клиент может попросить о реструктуризации долга. В случае, если банк откажет или по какой-то причине таких просьб от клиента не поступит, в силу вступает работа коллекторского агентства, проводящего, как правило, свою деятельность поэтапно:

  1. Уведомление должника о сроках и размерах задолженностей.
  2. Психологическая работа с должниками, а именно многократные звонки и визиты, беседы с руководством на работе и прочее.
  3. Судебное разбирательство. Вступает в силу, если на предыдущих этапах долг вернуть не удалось.

Совет: после первого уведомления от коллекторов необходимо проверить срок давности кредитного дела. Если с момента последнего платежа прошло три года, коллекторы не имеют права требовать возврата задолженности по кредиту, поскольку к этому времени она уже аннулируется. Если срок меньший, то следует дождаться судебного процесса. В этом случае задолженность придется погасить все равно, но уже не будет необходимости переплачивать коллекторам. Обращаться к антиколлекторам не стоит, поскольку их помощь может обойтись дороже, чем выплата долга, а результатов не дать вовсе.

Отзывы должников о коллекторском агентстве Сентинел

На сегодняшний день в интернете можно встретить огромное количество различных отзывов, в том числе и отзывы сотрудников МФО Займ-Экспресс, различных банков и прочих организаций. Отзывы разнятся по причине того, что каждая ситуация сугубо индивидуальна. Можно придерживаться советов специалистов, однако не следует искать универсальную инструкцию для решения проблем, в том числе и с коллекторами.

Инна: У меня и к Альфа-банку, и к коллекторской конторе Сентинел большие претензии. Год назад я оформляла кредит в Альфа-банке и исправно платила по нему. Но уплатив примерно половину долга, столкнулась с финансовыми трудностями и потерей работы. В связи с этим я решила обратиться к банку с просьбой оформить мне кредитные каникулы или реструктуризацию долга. С помощью юриста подготовила и отправила необходимые документы. Но ни на одно из писем (а таких было три) я не получила ответа. Зато через некоторое время мне стали поступать звонки и СМС-сообщения с требованием немедленно погасить задолженность по кредиту. На ответ, что банк уведомлен о моей ситуации, получала только хамство. Спустя еще какое-то время мне пришло СМС от Альфа-банка, в котором было написано, что мое дело передано коллекторскому агентству Сентинел для взыскания задолженности. После этого донимать меня стали только коллекторы. Причем от них поступали звонки и угрозы с совершенно хамским отношением. Что делать со всем этим – не знаю. Решила дожидаться судебного разбирательства.

Николай: Если бы по кредитным долгам проводили конкурсы, я бы, наверное, был чемпионом. У меня есть долги в двух банках и незакрытая кредитная карта, а также с недавнего времени появился микрокредит, который я взял, чтобы закрыть часть долгов. Первый кредит я взял полтора года назад, и он был мне вполне по карману, пока меня не понизили в должности. Моей маленькой (теперь уже) зарплаты стало просто не хватать, и я оформил еще один кредит и использовал кредитную карту. Но вместо решения старых проблем столкнулся еще и с новыми и окончательно погряз в долгах. Конечно, мне стали звонить из банков и спрашивать, почему не плачу по кредиту. Потом я вовсе перестал отвечать им, и мне стали приходить СМС-сообщения с требованиями уже от коллекторов. Идти у них на поводу я не захотел и обратился в банки с заявлениями о реструктуризации долгов. И мне не отказали. Конечно, Сентинелу (так называлась коллекторская организация) это вряд ли понравилось, но на их последний звонок я так и ответил, что мой долг реструктуризован. К счастью, пока получается отдавать кредиты частями, поэтому мне удалось вдохнуть полной грудью и уменьшить число своих проблем.

Евгения: Вообще не понимаю людей, которые в своих отзывах пишут об угрозах со стороны коллекторского агентства Сентинел и о больших проблемах. Я брала кредит в Альфа-банке, но так получилось, что не смогла его выплачивать. Не рассчитала, что долговое обязательство будет настолько тяжелым. Тем не менее звонки от банка долгое время не прекращались, но я ничего с этим не могла сделать и попросту не знала, как быть. Далее мне пришло СМС-сообщение на телефон от банка, что мое дело передано коллекторскому агентству Сентинел для дальнейшего взыскания задолженности. В сообщении был указан и крайний срок погашения кредита. Потом мне позвонил молодой человек и стал расспрашивать о моей кредитной ситуации. Я объяснила ему, что погашение на данный момент – задача для меня неподъемная и напрямую спросила, что мне делать. Мне ответили, что прежде всего нужно не переставать платить, пусть даже небольшими частями. Молодой человек порекомендовал мне занять деньги, продать что-либо или обратиться в микрофинансовую организацию. Именно так я и сделала, теперь уже почти выплатила долг, а микрокредит мне помогают возвращать родители и жених.

Сохраните статью в 2 клика:

Для должников коллекторское агентство стереотипно кажется опасной организацией, с которой меньше всего хочется сталкиваться. Конечно, общение с взыскателями задолженностей мало кому может доставить удовольствие, но тем не менее коллекторские агентства вроде Сентинел готовы выступить в роли помощников в погашении кредита и даже дать некоторые советы по решению проблемы. Если организация действует в рамках закона, то лучше идти на сотрудничество. Компания Сентинел, в свою очередь, готова оказывать помощь обеим сторонам: как клиенту, так и задолжнику. Ведь ее задача – прийти к компромиссу и избавить тех и других от проблем.

Свернуть 06 июня 2017, 21:37Новости компаний6159 image

Компания «Сентинел Кредит Менеджмент» запустила бесплатное мобильное приложение для должников АО «АЛЬФА-БАНК». В «СКМ» уверены, что новый канал взаимодействия станет комфортным для заёмщиков, имеющих просроченную задолженность перед банком.

Приложение под названием «Сентинел Кредит Менеджмент» (на смартфонах – «СКМ») существенно упростит должнику управление своей просроченной задолженностью. Так, оно информирует пользователя о сумме долга по всем его договорам с просрочкой, которые находятся в работе коллекторского агентства, даёт возможность проверить, из чего состоит задолженность (сумма основного долга, проценты, штрафы и пр.), и посмотреть историю платежей. Удобный интерфейс позволяет задать вопрос специалисту компании в чате либо заказать обратный звонок. Ещё одна полезная функция сервиса, которую пользователь сможет настраивать самостоятельно, – это получение push-уведомлений с информацией о возможных дисконтах о стороны банка и напоминанием о предстоящем платеже. Помимо этого, в приложении есть карта банкоматов с функцией cash-in для оплаты долга, показывающая ближайший из них. Несомненным преимуществом сервиса является возможность для должника самостоятельно выбирать размер платежа и дату его внесения.

Председатель Правления «СКМ» Ольга Мазурова: «Деловая среда изменилась в сторону «цифровизации» (от англ. digitalisation), меняются привычные методики ведения бизнеса, и компаниям необходимо адаптироваться под новую «цифровую» реальность. Аналитики прогнозируют, что в 2018 г. более трети всех людей в мире будут постоянными пользователями смартфонов, в России их уже около 40% от всего населения страны. Так что разработка мобильного приложения для компании – возможность развития бизнеса. Пока сложно спрогнозировать экономический эффект и реакцию на него должников, однако, в свете принятия Федерального закона №230 от 03.07.2016 г., с его помощью мы сможем быть более прозрачными как для государства, так и для заёмщиков банка. Мы уделили большое внимание безопасности и обеспечению сохранности конфиденциальной информации. Разработчики внедрили несколько степеней защиты, которые не скажутся на удобстве сервиса. Уверена, что заёмщикам банка будет комфортно пользоваться приложением, контролировать свои платежи и отслеживать остаток долга».

Новым сервисом могут воспользоваться все обладатели мобильных устройств, работающих на платформах iOS и Android. Скачать приложение можно в Play Маркет или App Store.

Справка о компании

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» (ООО «СКМ») – универсальное коллекторское агентство, предоставляющее услуги полного цикла взыскания просроченной задолженности, включая внесудебное урегулирование силами дистанционного и выездного взыскания, а также организацию и сопровождение взыскания в рамках судебного и исполнительного производств. Представляя интересы своих партнеров во всех регионах России, компания «Сентинел Кредит Менеджмент» осуществляет процесс взыскания на любой стадии просроченной задолженности.

В своей работе ООО «СКМ» использует передовое программное обеспечение и лучшие системы защиты персональных данных.

Единственным учредителем компании является АО «АЛЬФА-БАНК».

Читать далее:

28 мая: Петербургский Форум Взыскателей. Тема: Судебное взыскание — практика и автоматизация 14 апреля 2021, 12:55 Банки активнее продают “молодые” долги 15 марта 2021, 21:15 Коллекторы объединяются в «СХОД/КА» для группового использования CRM-системы 20 февраля 2021, 17:40 Минцифры открыл набор на обучение команд цифровой экономике 18 февраля 2021, 21:35 Максим Богомолов, руководитель АСВ: основные задачи и тренды IT-решения на рынке взыскания 01 февраля 2021, 15:40 Работа с кадрами в коллекторском агентстве 25 декабря 2020, 12:32 Как коллекторы приспосабливаются к новой реальности: опыт агентства «СКМ» 24 декабря 2020, 16:28 Поделиться :

Загнали в закон

2 В разделе Что расскажет «король обнала»По законам шариата

За коллекторские агентства, похоже, наконец-то взялись всерьёз. Один из крупнейших игроков рынка оштрафован судом на максимально возможную сумму в 500 тыс. рублей за нарушения при взыскании долгов. Одновременно с этим другое коллекторское агентство уличили в участии в схеме хищения денег из банка. В столь серьёзные передряги участники коллекторского бизнеса не попадали ещё никогда.

На штраф в 500 тыс. рублей попало коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» (СКМ). Событие тем более значимое, если учитывать, что суд отдельно указал: в отношении нарушителя до этого уже было принято целых 32 судебных акта. То есть жалобы на коллекторов стали не пустым сотрясанием воздуха. Как полагают некоторые эксперты, подобное судебное решение может явиться для СКМ последним «китайским предупреждением». СКМ – не только один из крупнейших игроков коллекторского бизнеса, но ещё и структура, подконтрольная столь солидной организации, как Альфа-банк. «Если организация будет продолжать допускать аналогичные нарушения, то в дальнейшем может быть назначено административное приостановление деятельности на срок до 90 суток», – рассуждает руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов.

Впрочем, не исключено, что данное судебное решение – сигнал всему коллекторскому бизнесу. Косвенным подтверждением тому может служить другая история, разворачивающаяся ныне вокруг хищения 2 млрд рублей из банка «Советский». Как сообщает «Коммерсантъ», недавно правоохранительные органы задержали по этому делу бывшего акционера банка и экс-гендиректора ООО «Коллектор 19» Кирилла Ласкина. По версии следствия, Ласкин выкупил у банка якобы невозвратный кредитный портфель стоимостью 2,1 млрд рублей всего за 2 миллиона. После «Коллектор 19» взыскало с должников более 100 млн рублей.

Пока что г-н Ласкин был допрошен в качестве подозревае­мого. Вины своей он не признаёт, а настаивает на том, что отношения между банком и коллекторским агентством были исключительно гражданско-правовыми.

По крайней мере до настоящего момента многие коллекторские агентства работали по похожей схеме. Скажем, автору этих строк несколько лет назад пришлось судиться с упомянутым выше агентством СКМ. В суде представители коллекторской организации представили целую цепочку договоров цессий, из которой следовало, что кредитный портфель невозвратных долгов несколько лет кочевал по рынку в качестве этакого «векселя» (см. «Нашу Версию» от 20.10.2014). Подобные схемы, как рассказали участники рынка, используются сплошь и рядом – именно поэтому коллекторский бизнес де-факто является практически неприкасаемым. Несмотря на многочисленные законодательные ужесточения, никаких серьёзных санкций до сих пор против коллекторов не применялось.

Хотелось бы верить, что отныне ситуация начнёт постепенно меняться. В пользу этого говорит и тот факт, что о необходимости в очередной раз вывести коллекторский бизнес на «чистую воду» заявляют и в Федеральной службе судебных приставов: в ведомстве уже готовят соответствующие поправки в законодательство. Впрочем, как показывает практика, в случае с коллекторским бизнесом важны не сами поправки, а наличие пресловутой политической воли.

Игорь САВЕНКО, заместитель директора ФССП России:

– Основная часть граждан по-прежнему не отличает профессиональных коллекторов, состоящих в госреестре, от иных лиц. К примеру, работники микрофинансовой организации, самостоятельно возвращающие долг, в глазах граждан – коллекторы. Работники управляющей компании, которые взаимодействуют с гражданами по возврату долгов ЖКХ, в глазах граждан – также коллекторы.

В этом году мы начали работу по подготовке комплексных изменений в 230-й Федеральный закон (о коллекторах. – Ред.). Нам также хотелось, чтобы деятельность Нацио-нальной ассоциации профес-сиональных коллек-торских агентств заключалась не только в защите прав её участников, но и в полной мере способ-ствовала очищению рынка возврата просро-ченной задол-женности от его недобросо-вестных участников.

Кира Афинская Газета «Наша версия» №6 от 18.02.2019 Опубликовано: 18.02.2019 08:53 Отредактировано: 21.02.2019 22:01 Главная » Вопросы

В банковской структуре случаются такие ситуации, что люди, владеющие кредиткой или взявшие кредит, по каким-либо причинам просрочивают ежемесячный платёж. Такая ситуация приводит к появлению долга и уже в последующих месяцах, сумма увеличивается. Первое время, банк идёт на уступки клиенту и старается помочь погасить кредит – предлагают услуги «кредитные каникулы», выплаты в рассрочку или другие способы, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Но иногда, задолженность переходит коллекторным службам.

В каких случаях долг от Альфа-Банка передаётся коллекторам

Чаще всего просрочка по займу или кредитке появляется не специально. А причины этому могут быть следующее:

  • Клиента банка, который оформил кредит, уволили с занимаемой должности.
  • Заработная плата в несколько раз снизилась.
  • В семье появился новый иждивенец.
  • Сам плательщик или член его семьи сильно больны.
  • Заёмщик временно остался без работы.
  • Возникли непредвиденные денежные затраты.

Если у вас появилась одна из причин, по которой вы не можете оплатить долг, то постарайтесь обратиться в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита.

В таком случае при себе необходимо иметь документальное подтверждение того факта, что у вас действительно появились проблемы (к примеру, справка из больницы об ухудшении здоровья или копия трудовой книжки с записью об понижении должности и тому подобное).

Для того, чтобы в дальнейшем уладить данную ситуацию и не допустить передачу долга коллекторскому агентству, необходимо своевременно погасить задолженность и больше стараться не допускать подобных ситуаций.

Важно! В том случае, если заёмщик не имеет уважительных причин по не уплате кредита или специально не погашается его, то в таком случае, заёмщика могут навестить коллекторы Альфа-Банка. На номер телефона, указанный в договоре, будут приходить оповещения об оплате кредита.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

!ad1

АО «Альфа-Банк» имеет коллекторское агентство под названием ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Официально такая организация была создана банком ещё в 2007 году, но юридическое лицо «СКМ» было утверждено только в 2011 году.

И уже через пять лед работы ООО «СКМ» стал первым в государственном реестре коллекторских агентств.

Главные обязанности работы данной компании:

  • Работа с заёмщиком по поводу того, какие можно выбрать способы уплаты задолженности.
  • Проведение процедур, целью которых является оплата кредитором имеющийся долг.
  • Слежение этапа взыскания, когда идёт судебное разбирательство.

Интересно! «СКМ» от Альфа-Банка работает только в рамках закона. Компания всегда следует положению российского законодательства и этическим нормам поведения. Как только дело кредитора из банка передаётся агентам, они первым делом общаются с клиентом в телефонном режиме. Если же заёмщик не реагирует на просьбы коллекторов, то они лично ищут встречи с ним.

Что входит в обязанности коллекторского агентства

Стоит отметить, что менеджеры не имеют права подымать руку на кредитора, повышать на него голос, угрожать, наносить ущерб его имуществу и давить на него через родственников. Правила работы коллекторских агентств с людьми, которые уклоняются от оплаты задолженности установлены Федеральным законом.

Российское законодательство выдвигает следующие способы работы сотрудников компании с кредиторами:

  1. Общаться спокойным тоном по телефону.
  2. Отсылать задолжнику сообщения (голосовые, текстовые).
  3. Отправление писем через почтовые отделения.
  4. Назначают личные встречи.

А также, законом прописано время, когда коллектор может требовать долг:

  • Рабочие дни – с 8 утра до 10 вечера.
  • Выходные и праздничные дни – с 9 утра до 9 вечера.

В том случае, если менеджер коллекторского агентства нарушил свои уполномочия, кредитор вправе сообщить об этом руководителю коллектора. Так можно будет прекратить неправомерные действия со стороны должностного лица. Но если жалоба не подействовала, то следует обратиться в суд или прокуратуру.

Как уйти от передачи дела в коллекторское агентство

!ad2

Когда Альфа-Банк уже успел передать ваше дело ООО «СКМ», то постарайтесь выслушать предложения коллектора. Ведь целью таких переговоров является поиск подходящих способов выплаты задолженности.

Когда вы нашли средства для погашения долга (заняли у друзей, взяли ещё один кредит уже в другом банке, устроились ещё на одну работу или продали что-то ценное), то свяжитесь сразу с сотрудниками агентства.

Важно! Общаясь с коллекторами, можно будет избежать повестки в суд. Ведь если ваше дело будет уже рассматриваться в зале суда, то долг будет взыскан в принудительном порядке.

Взяв кредит в Альфа-Банке, старайтесь выполнять все условия выплат. А если же по каким-либо причинам вы не можете внести нужную сумму, то сообщите об этом в отделение банка, дабы обсудить подходящий для вас вариант оплаты долга.

100 дней без процентов %! Пользуйся деньгами 100 дней БЕСПЛАТНО! Заявка онлайн Верни до 10% с картой Cashback! Бесплатное обслуживание, возвращаем деньги на остаток! Заявка онлайн 2 балла за 10 рублей за покупки в Перекрестке! 1 балл за покупки в других магазинах! Бесплатное пополнение! Заявка онлайн 2% кэшбэк + 6% на остаток! Бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных! Заявка онлайн Кредит до 4 000 000 рублей! До 7 лет! от 11.99% годовых! Решение за 2 минуты! Оформить онлайн Понравилась статья? Расскажите друзьям:Оцените статью, для нас это очень важно: Cannot write to PDORow offset

Москва Екатеринбург Нижний Новгород Волгоград

Реквизиты

ООО «СКМ-КОМПЛЕКТ»

Сайт

111024, г. Москва, ул. Энтузиастов 2-я, дом 5, корп.10 ОГРН 1157746079446 ИНН 7720291250

Телефоны:

8(495) 744-29-338(800) 555-05-74 (звонок по России бесплатный)

E-mail:

[email protected]

Реквизиты

ООО «СКМ-КОМПЛЕКТ»

Сайт

Проходной пер 7, Екатеринбург Свердловская обл., Россия, 620141

Телефоны:

8(800) 555-05-74 (звонок по России бесплатный)

E-mail:

[email protected]

Реквизиты

ООО «СКМ-КОМПЛЕКТ»

Сайт

Московское ш., 52, Нижний Новгород Нижегородская обл., Россия, 603135

Телефоны:

8(800) 555-05-74 (звонок по России бесплатный)

E-mail:

[email protected]

Реквизиты

ООО «СКМ-КОМПЛЕКТ»

Сайт

Моторная ул, 9а, Волгоград,Волгоградская обл., Россия, 400075

Телефоны:

8(800) 555-05-74 (звонок по России бесплатный)

E-mail:

[email protected]

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий