Как строить эффективный диалог: проксемика в общении

Найдено 1 определение —> ПРОКСЕМИКА наука, изучающая пространственные взаимоотношения людей в процессе общения. В терминах американского антрополога Э. Холла, изучение использования человеком пространства как культурно- специфического феномена. Проксемическое пространство задает тон коммуникации. Нарушение невидимого личного пространства во многих культурах неприемлемо. Проксемика зависит от: а) культуры, б) пола, в) статуса, г) социоэкономического положения.

Источник: Культура и межкультурное взаимодействие 2018

Невербальные коды способны одновременно передавать различные сообщения с помощью лица, тела, голоса. Они часто возникают спонтанно и вызывают автоматический ответ без размышления. Рассмотрим полный перечень из девяти невербальных языков. Это кинесика, вокалика, физические характеристики, хаптика, проксемика, хрономика, артефакты, эстетика и ольфактика.

Кодирование — это способ связи невербальных средств для выражения значения. Особенности невербальных кодов следующие:

  • Некоторые невербальные коды, определенные генетикой, имеют универсальный характер. В частности, это касается сигналов угрозы и эмоциональных реакций, которые биологически детерминированы.
  • Невербальные коды способны одновременно передавать различные сообщения с помощью лица, тела, голоса и др.
  • Они вызывают автоматический ответ без размышления (например, реакция на красный свет светофора).
  • Они часто возникают спонтанно, например, сброс нервной энергии или покраснение лица.
  • Невербальная коммуникация осуществляется на языке жестов и других элементов человека и окружающего мира, которые аналогичны буквам и словам обычного языка.

Мы представляем здесь полный набор из девяти невербальных языков. Это:

  1. Кинесика (движения тела).
  2. Вокалика (паралингвистика, акустические особенности голоса).
  3. Физические характеристики (формы тела, его размеры, цвет волос).
  4. Хаптика (такесика, касания).
  5. Проксемика (пространственное расположение).
  6. Хрономика (время).
  7. Артефакты (одежда, украшения, косметика).
  8. Ольфактика (запахи).
  9. Эстетика (музыка, цвет).

1. Кинесика

Это раздел коммуникологии, изучающий невербальные коммуникации, осуществляемые посредством телесных движений, где каждое из них имеет определенное значение. Кинесика, как и любой другой язык, является научной областью, видом и технологией невербальной коммуникации.

Выделим основные положения кинесики:

    • Все движения тела могут нести значение, которое проявляется в конкретной коммуникационной ситуации. Одни и те же движения имеют разный смысл.
    • Поведение тела может быть подвергнуто системному анализу, потому что оно имеет системную организацию. Тело — это и биологическая, и социальная система.
    • На людей влияет видимая динамика, активность тела.
    • Конкретные функции телодвижений можно исследовать.
    • Значения отдельных движений выявляются в изучении реального поведения определенными методами исследования.
    • Активность тела имеет определенный стиль (индивидуальные особенности) и общие черты с другими.

Между вербальным языком и движениями тела существует сходство. Несколько жестов могут образовывать кинематические подсистемы, такие как морфемы. Жест может быть произвольным и не иметь значения; он может быть иконическим дополнением текста, это, например, рисунок руками; жест может быть врожденной реакцией, например, на боль.

Соединение слов с невербальными знаками создает неограниченные возможности их комбинирования.

Выделяются следующие виды жестов:

Эмблемы — невербальные акты, имеющие точный перевод на вербальный язык. Например, два пальца в форме V — знак победы.

Еще на блоге:   Желания — главный источник бед и страданий в нашей жизни.

Иллюстраторы — жесты, тесно связанные с речью и дополняющие ее в разных видах. К ним относятся:

        • Акцентирование (жест рукой сверху вниз).
        • Изображение направления мысли («Вперед, к победе!»).
        • Указание (указкой лектор показывает на график, схему).
        • Изображение очертаний предмета («Плод вот такой формы»).
        • Ритмические движения (в такт произносимым словам).
        • Изображение физических действий («Я его как стукну!»).
        • Рисование картины в воздухе (например, фигуры человека).
        • Иллюстрирование вербальных положений (эмблематика).

      Адаптаторы — это мимика, движения рук, ног и т.д., они отражают эмоциональное состояние (скуку, напряжение и др.) Адаптаторы делятся на:

          • Самоадаптаторы — жесты, которые связаны с телом (почесывание, похлопывание, потягивание, пожимание плечами).
          • Альтерадапторы — движения по отношению к телу собеседника (похлопывание по спине).
          • Объект-адапторы — движения, связанные с другими вещами (свертывание листа бумаги).

      Регуляторы — это невербальные действия, управляющие усилением или ослаблением разговора между людьми (контакт глазами с говорящим, кивки головой и др.) Важнейшую роль в невербальной коммуникации играют глаза и лицо. Известна следующая закономерность: зрачки глаз расширяются и сужаются при взгляде на приятные и неприятные объекты.

      Изображение аффектов — это выражения лица, отражающие разнообразные эмоции (радость, печаль, гнев и т.д.)

      2. Вокалика (паралингвистика)

      Голосовые эффекты сопровождают слова. Тон, скорость, сила, вид голоса (тенор, сопрано и т.д.), паузы, интенсивность звуков — каждый из них имеет свой смысл. Эти паралингвистические средства часто рассматриваются как вокальные ключи.

      Они говорят об эмоциях людей. Например, когда человек очень сильно зол, то он произносит слова медленно и раздельно, делая паузу между словами, чтобы произвести специальный эффект.

      Паралингвистика также характеризует личность. Например, манера речи может говорить об авторитарной, жесткой или мягкой личности.

      Исследования выявили связи вокалики с убедительностью речи. Более скоростная, интонационная, громкая речь сильнее убеждает людей.

      3. Физические свойства (физикатика)

      Общая привлекательность, красивое тело, нормальный вес являются положительными знаками в коммуникации. Предрассудки по отношению к малопривлекательным людям, а также к людям с физическими недостатками глубоко укоренились в сознании общества, и они ухудшают коммуникационные возможности.

      4. Хаптика (такесика)

      Люди прикасаются друг к другу по разным поводам, различными способами и в разных местах. Выделяются профессиональные, ритуальные, дружеские и враждебные, любовные касания.

      5. Проксемика в коммуникации

      Связана с тем, как воспринимается и используется социальное и личное пространство в коммуникации (дистанция между коммуникаторами, организация пространства при беседе и др.) Каждый человек будто окружен пространственной сферой, размеры которого зависят от культурной основы личности, от ее состояния, от социальной среды.

      Выделяют три типа пространства:

          • Фиксированное пространство, оно ограничено недвижимыми вещами, например, стенами комнаты.
          • Полуфиксированное пространство, оно меняется, например, при перестановке мебели.
          • Неформальное пространство — это личная и интимная территория, окружающая человека.

      В европейской культуре существуют такие нормы: 0-35 сантиметров — это границы интимного пространства; 0,3-1,3 метра — границы личностного пространства; 1,3-3,7 метров — социального, и 3,7 метров — граница публичного, общественного пространства.

      6. Хрономика в коммуникации

      Изучает структурирование времени в коммуникации. В западных культурах высоко ценится пунктуальность. Пунктуальность — одно из условий успешной карьеры. Вызывают нарекания те люди, которые опаздывает или не выполняют задания в срок. В восточных же культурах отношение ко времени менее жесткое. Аналогично у мужчин и у женщин разное представление о пунктуальности, например, при личных встречах.

      7. Артефакты (артефактика)

      К артефактам относятся, например, одежда и украшения. Одежда является наиболее сильным фактором. Она должна соответствовать обстановке (деловая, домашняя), физическим параметрам тела (быть по фигуре), социальному положению, стилю.

      Во всех этих и других направлениях невербальной коммуникации специалистам необходимо получить определенную подготовку.

      8. Ольфактика

      Занимается изучением запаха. Запах, возможно, влияет сильнее всех других ощущений. По запаху у нас формируется мнение о собеседнике.

      Запахи являются важными факторами в коммуникации. Можно выделить следующие особенности:

          • Слепота на запахи — это неспособность различать запахи, что может затруднять общение с другими людьми.
          • Адаптация к запаху — это привыкание к определенным запахам.
          • Память о запахе — некоторые запахи могут вызывать приятные или неприятные воспоминания.
          • Неумеренный запах — это превышение нормы при использовании духов, дезодорантов, приправ и пр.
          • Различие запахов — это способность обоняния устанавливать сходство и отличие одних запахов от других.

      Человек может выявлять до десяти тысяч запахов.

      9. Эстетика

      Необходима при передаче сообщения или настроения через цвет или музыку. Музыка регулирует поведение, стимулирует или ослабляет определенные действия. Окраска стен, мебели, технического оснащения должны вызывать благоприятные ощущения. Например, не рекомендуется зеленая окраска в больницах, потому что она вызывает тошноту у некоторых больных, а белый цвет несет холод.

      Влияние цвета и музыки на человека используется в разных помещениях и ситуациях: от супермаркетов до автомобилей и площадей. В каждом месте они должны соответствовать предназначению конкретного помещения или ситуации.

      Автор: Игорь Петрович Якoвлeв, доктор философских наук, профессор, преподаватель теории коммуникации факультета журналистики Санкт-Петербургского университета и Академии управления и экономики.

      Источник

Читайте нас в удобном форматеTelegram | Facebook | Instagram | Tags 14 февраля 2021

Под термином «невербальное общение» подразумевают бессловесную передачу информации через язык тела: жесты, мимику, интонации, образы. Инструментами, осуществляющими воздействие, в этом случае выступают:

image

  • взгляд;
  • оптико-кинетический сигналы (мимика, внешний образ);
  • тембр голоса, интонация и другие околоречевые факторы;
  • внеречевые факторы (паузы, общая скорость речи, смех);
  • межличностное пространство.

Происхождение невербального общения

Невербальный обмен информацией несёт начало из двух источников: биологической эволюции и культуры. Подтверждением биологического происхождения будут являться проявления, не поддающиеся сознательному контролю:

  • прилив крови к лицу либо побледнение кожных покровов;
  • искривление и подёргивание губ, непроизвольная улыбка;
  • расширение зрачков;
  • частое моргание.

В психологии выделяется три невербальных средства общения:

  • поведенческие факторы, которые были вызваны физиологическими реакциями;
  • намеренные средства – жесты и телодвижения, отображающие привычки людей;
  • коммуникативные сигналы, передающие информацию о событии и состоянии.

Также в общении людей применяются общепринятые сигналы, характерные данной культуре: условные знаки, такие как приветствие, прощание, пожимание плечами, кивок либо покачивание головы.

Коммуникации невербального общения

Система знаков невербального общения направлена на дополнение речи. К данным средствам относят:

  • окулесика, при которой взгляд является основным средством передачи информации;
  • кинесика, сочетающую мимику, жесты, позу;
  • тактильное поведение, построенное на прикосновениях и телесном контакте;
  • хронемика, которая ориентируется на временные рамки;
  • сенсорика, основу которой составляют органы чувств;
  • проксемика, в которой на отношения влияют зоны общения и расстояние между объектами;
  • паравербальное общение, где главным инструментом служит речевой ритм и интонация.

Виды невербального общения

К основным видам невербальных знаков относят:

  • жесты и телодвижения (демонстративные и непроизвольные движения, касание партнёра, способствующие установлению контакта);
  • поза собеседника и её соответствие принятым нормам этикета (позы силы и слабости, осанка);
  • мимика во время разговора либо, как ответная реакция на услышанное (прищур, сморщивание носа, ухмылка);
  • дистанция – выбранное расстояние между собеседниками (интимная, персональная, социальная и публичная);
  • интонация, тембр голоса (взволнованная, монотонно-высокомерная, неуверенно-сбивчивая речь, громкая речь энтузиаста);
  • одежда, дающая определённую характеристику её обладателю.

Особенности невербального общения

Невербальное общение лучше всего отображает личностные характеристики собеседников в определённый момент. Из них можно получить информацию об эмоциях и настроении человека, его отношении к окружающим и поднимаемой теме беседы. В целом этот вид общения весьма спонтанен. Будет крайне сложно разбить его на элементы. Жесты и мимика с трудом поддаются сознательной корректировке. Когда человек специально задаётся данной целью и получает навыки контроля невербальных знаков, он может интуитивно вызывать настороженность у собеседника из-за вызванного диссонанса.

Научиться разбираться в психологии людей и их поведении поможет курс Викиум «Менталист».

Наши продукты: Эмоциональный интеллект Управляйте своими эмоциями и эмоциями других 21 20 Читать далее » Тренажер «Скоростное сравнение» Тренажер «Скоростное сравнение» научит анализировать информацию и улучшит кратковременную память Читать далее » Тренажер «Словоформы» Тренажер «Словоформы» направлен на выявление различных форм, образованных от конкретного слова Читать далее »

Читать далее

Обзоры Lumosity и Викиум — попробуем сравнить? 9913 Читать далее » Психология и самоанализ Как решать любые проблемы 10668 Читать далее » Здоровье мозга Несколько способов улучшить качество работы мозга 9369 Читать далее » Эмоциональный интеллект 7 мощных способов мотивировать себя на достижения и успех 6705 Читать далее » Без рубрики Наследие предков: на что запрограммирован наш мозг 9330 Читать далее » Тренируй память Как научиться правильно писать без ошибок 15530 Читать далее »

ПРОКСЕМИКА

Проксемика(англ. proxemics) — научное направление, близкое к этологии и экологической психологии, занимающееся изучением пространственного поведения человека и животных.

Основатель П., Э. Холл, пользовался термином «пространственная психология». Много исследований посвящено таким формам и характеристикам пространственного поведения, как территориальность, индивидуальная дистанция, персональное пространство, оптимальное размещение группы в помещении, состояние и поведение людей в толпе. (Б. М.)

Большая энциклопедия по психиатрии. Жмуров В.А.

Проксемика(лат. proximus – ближайший) — изучение пространства и использования знания последнего в различных социальных и культурных ситуациях, таких, например, как теснота, личное пространство, территориальность.

Словарь психиатрических терминов. В.М. Блейхер, И.В. Крук

нет значения и толкования слова

Неврология. Полный толковый словарь. Никифоров А.С.

нет значения и толкования слова

Оксфордский толковый словарь по психологии

Проксемика — изучение пространства и его использования в различных специальных и культурных ситуациях. Основными областями, представляющими интерес, являются теснота, территориальность и исследование личного пространства.

предметная область термина

назад в раздел : словарь терминов  /  глоссарий  /  таблица

Перейти к навигацииПерейти к поиску image

Невербальное общение (жестовое общение, язык тела)— это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата.

Понятие невербального общения[править]

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

  • Во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
  • Во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Тогда понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Такесика[править]

image

Такесика — дисциплина, которая изучает НСО, связанные с прикосновениями людей друг к другу (сюда относятся рукопожатие, поцелуй, похлопывание по спине, объятия, поглаживание и многое другое). С помощью прикосновений люди выражают свои чувства и эмоции, поэтому задача такесики – правильно их истолковать. То или иное прикосновение может рассказать о многом. Например, рассмотрим рукопожатие. Если оно слишком сильное, это может говорить об агрессивности собеседника, вертикальное положение рук говорит о равенстве сторон, а горизонтальное – о доминировании того, чья рука лежит сверху.

Проксемика[править]

image

Проксемика изучает организацию пространства человеком во время общения, а также временную организацию коммуникации. В рамках данной науки учёные выделили 3 зоны общения:

1. Интимная зона (до 45 см). В такую зону допускаются только самые близкие люди. Если же в интимную зону вторгнется незнакомец, человек будет чувствовать себя крайне некомфортно и даже агрессивно.

2. Персональная зона (расстояние между людьми от 45 до 120 см). В персональную зону могут входить не только близкие, но и знакомые люди. На таком расстоянии друг от друга обычно находятся люди, ведущие беседу.

3. Социальная зона (120-140 см) соблюдается между незнакомыми людьми, которые собрались вместе по какому-то поводу. Это может быть пресс-конференция, лекция, семинар или торжественный приём.

4. Публичная зона (от 140 см) – это расстояние, которое соблюдается при взаимодействии человека (выступающего) с большой аудиторией. На таком расстоянии не улавливаются мелкая жестикуляция и движения лица.

Кинесика[править]

image

Кинесика изучает человека с точки зрения его мимики, жестов, походки, поз и т.д. С помощью этой науки можно распознать ложь и различные эмоции, которые выдаёт язык тела человека, так как в большинстве случаев жестикуляция и мимика непроизвольны, и их сложно контролировать.

Функции невербального кода[править]

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

  • регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
  • обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
  • выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Уровни анализа невербального общения[править]

Типы и виды коммуникаций Области научного знания и группы Приемы и средства
  • вокальные качества голоса; диапазон; тембр
  • мимика; жесты; позы; осанка; походка
  • внешние признаки лица: нос, уши, глаза; френология
  • направление взгляда, длительность и частота
3. Знако-символические средства
  • предметы, окружающие человека в жизни
  • особенности почерка
  • поступки человека
  • пища, напитки
  • особенности формы и объёма женской груди
  • особенности формы и цвета ногтей
  • дата рождения, фамилия и имя человека
  • родинки
  • прикосновения
  • чувственное восприятие человека другой культуры
  • запахи парфюма, табака, еды…
5. Пространственно–временные средства

Автор статьи: Кутепова Екатерина Сергеевна

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий